Al Mousa, H. A. (2023). Impacto de los esfuerzos y la experiencia de los empleados en la sorpresa del cliente, el encanto y el porcentaje del cliente del gasto presupuestario: papel moderador de la frecuencia de compras. Nexo Revista Científica, 36(04), 653–666. https://doi.org/10.5377/nexo.v36i04.16791