H. A. Al Mousa, «Impacto de los esfuerzos y la experiencia de los empleados en la sorpresa del cliente, el encanto y el porcentaje del cliente del gasto presupuestario: papel moderador de la frecuencia de compras», Nexo Revista Científica, vol. 36, n.º 04, pp. 653–666, sep. 2023.